用心、信心、省心、放心、贴心是昊特苏州货架承诺于客户的五心服务体系，作为昊特人，我们也一直身体力行的坚守我们的服务体系，从售前的用心的客服接待，到销售过程让客户放心、省心的规划，到售后的贴心服务。以简单的例子来说，前段时间，昊特苏州仓储货架事业部接到了新区某物流企业重型货架的订单，而在这之前，客户并不清楚货架上面放置网层板的销售，而昊特的销售总监仇建在了解到客户的困惑后，第二天立刻安排昊特工程部的家人到客户现场安装一组货架，让客户可以一目了然的看到货架的效果；并这一举动使得客户对昊特赞赏有加，而之后，客户需要在每层货架的横梁上贴上货位的标识，但是由于成本的控制原因，客户一直想不到很好的节约成本的方法，而这时，昊特主要提出，可以用不干胶纸打印标识的想法，并且由昊特来负责，从而帮助客户减少了部分成本，虽然节约的成本相较而言并不是很多，但是却表达了昊特用心为服务的理念。
下图为：市场部家人按客户要求打印的库位
下图为：切割好的库位标签
其实在昊特苏州货架成长的过程中，经常会遇到这些问题，但不管什么时候，昊特总会严格执行我们的服务理念，用实际行动帮助客户实现价值。
