客户忠诚度是一个量化的概念，是长期过程中客户对公司产品质量、价格、服务、人员等对公司产品产生的感情，从而形成偏爱。虽然这种偏爱对于快速消费品行业而言更为重要，但对属于耐用品的仓储货架行业来说同样重要，特别是对于外贸出口订单而言，忠诚度尤为重要，昊特苏州货架外贸部深有体会。
2012年，昊特苏州货架外贸部的同事通过网络发布仓储货架产品，后接到丹麦客户超市货架的询盘，双方在网上达成一致的意见，后昊特外贸部邀请客户来工厂参观，参观结束后，昊特和该客户达成了合作协议，直到现在历时四年，昊特外贸部每年都会多次接到来自该客户的超市货架需求订单，而由于对昊特货架公司生产产品的信任，该客户更是和昊特外贸部的同事成为了朋友。
上图为：出口订单装车
其实，对于昊特而言，不管是外贸订单亦或是内贸订单，源于产品的品质，昊特拥有众多的忠诚客户，而正是由于这批客户，促使昊特更加有动力向前发展。
